ご注文からお届けまで

ご注文から商品のお届けまでの流れについて

ご注文から商品のお届けの流れをご説明します。
ご注文前にご不明な点をご確認いただくことでご注文から商品のお届け、お届け後の長年の商品のご使用を快適に過ごしていただけると思います。

ご注文前

1.ご希望の商品がありましたら商品の詳細をご確認、ご了承ください。
トルアドの製品について　

商品の素材と仕上げについて
をご覧ください。

2.ご希望のサイズでのオーダーができます。
カスタマイズオーダー をご覧ください。

3.商品のお届けまでの納期をご確認ください。
お知らせ をご覧ください。

4.一部のお住まいの地域、商品のお届け先によっては別途配送料がかかります。
配送について をご覧ください。

別途配送料がかかります地域のお客様はお問い合わせの際、ご希望の商品、配送先のご住所をお知らせください。

5.トルアドの製品に関して、またご購入に関してお答えしています。
よくあるご質問 をご覧ください。

6.トルアドの製品の保証内容となります。同時に保証の範囲外になる部分は、商品の使用される上での注意事項となります。
保証について をご覧ください。

7.そのほかトルアドについてお伝えしたいこと、お知りになりたいことなどをまとめています。
 サポート をご覧ください。

ご注文

1.商品ページよりご購入ください。
サイズオーダーなどのご注文の場合はご購入ページをご用意します。お支払いはクレジットカード（Visa/Mastercard/Amex/JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、あと払いペイディ、銀行振込のお支払いがお選びいただけます。
あと払いペイディーについて 詳しくはこちら をご覧ください。

ご購入いただいた時点で決済が完了いたします。

2.手続き完了後自動返信メールをご確認ください。

銀行振込の場合､自動返信メールを確認後、銀行営業日５日以内にお振込ください。お振込いただく銀行口座は自動返信メールの「注文を表示する」からご確認できます。
振込手数料はお客様負担でお願いします。

ご注文後

1.改めてご注文のお礼と製作開始のご連絡のメールを送ります。

2.商品が完成間近になりましたらご希望の配送日時をメールでお伺いします。

3.ご希望の配送日時で配送手続きが完了しましたら配送内容詳細と併せてご連絡します。

商品のお届け

商品到着後、破損等のチェックをお願いします。
破損や不具合、ご注文商品と異なる場合、３日以内にご連絡ください。
それ以降のご連絡にはお受けできませんのでご了承ください。
内容を確認して対応いたします。

商品のお届け後

お客様のもとへ商品が届いてから1年間が商品の保証期間となります。
商品について、無垢材や鉄アイアンのメンテナンスなどご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。