保証について
トルアドの商品の保証期間
商品のお届け日から1年間です。
商品の故障、損傷がある場合は無償にて修理・交換いたします。修理・交換の際の配送料等はトルアドが負担いたします。
下記の原因による場合は保証の範囲外になります。
直射日光・冷暖房器具などによる過度の湿気や乾燥による変形・変色・錆。
具体的には直射日光やエアコンやヒーターなどの風を直接商品に当てた場合、無垢材は色味が変わったり反りやねじれがでたり割れたりする場合があります。鉄アイアンは表面に錆が発生する場合があります。設置場所には気をつけて素材に対しては適切な使用とメンテナンスをお願いします。
商品の設置面に生じた傷や変色、移動、輸送により生じた破損や故障。商品の使用目的以外での使用、取り扱いより起こった破損や事故。
具体的には商品に人が乗って作業するなどで商品が変形、破損その結果、怪我をしてしまうかもしれません。テーブルなど引きずって移動させると接合部が緩み不安定な形で変形してしまう場合もあります。
トルアドの製品によって、大事なものや壁や床などを傷つける可能性がある場合はあらかじめ保護材などを使用などで工夫することで回避できます。
日々のご使用でも定期的に接合部の緩みがないかご確認ください。
素材のイメージ、質感の違い、細部のデザインの違い
お使いいただくなかでの経年変化。
具体的にはサイトでの画像から見る無垢材や鉄の質感や色味がどうしても違いがでるかもしれません。しかしお伝えしているとおりの素材を使用し加工、仕上げてお届けします。またお使いいただいているなかでさまざまな環境下においては無垢材の色味が変わる、無垢材が動いて端部が開く、鉄が錆びるなど変化が起こります。
製品のデザインにおいてテーブル天板と脚、無垢材と鉄の接合部について、より安全にお使いいただけるように日々、開発、改善しています。細部による仕様変更は予告なく行います。ご了承ください。
基本、天板、座面の裏側の部分になりますが、大幅な変更、または見える部分の変更があれば商品画像を変更して製品の特徴をお伝えしていきます。
ご購入の際に、素材、仕上げ、トルアドの製品についてご理解いただくことで商品の不具合ではなく、経年変化を楽しみつつ愛着のわくものと変化していくものだと感じていただけると思います。