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配送料金について

商品価格に含まれています。

※東北地方（青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県）北海道、沖縄、離島の配送は別途配送料がかかります。また商品のサイズによっては沖縄、離島の配送はできません。ご購入前にお問い合わせください。
配送可能かの有無、追加の配送料をご提示して専用のご購入ページをご用意します。

配送方法について

玄関先でのお渡しの配送になります。

※お客様が配送業者を指定することはできません。

お届け日時指定について

お客様のご希望の配送日時をお伺いして手配いたします。

商品が完成間近になりましたらご希望の配送日時をメールでお伺いします。
お客様のお住まいの地域、また商品サイズでご希望のお届けの時間帯をご指定いただくことができない場合があります。

注意事項

商品の搬入経路をご確認ください。搬入出の経路や階段等の形状により、通常の搬入出が出来ない場合は別途料金がかかる場合があります。搬入出時に吊り上げ・吊り下げ作業が発生する場合は別途料金がかかります。お住まい地域によって時間指定が選べない地域があります。配送地域や交通状況、天候によりご希望の日時にお届けできない場合があります。
お届け日時の遅れによるいかなる弁償はできかねます。ご了承ください。長期休暇、年末年始、繁忙期は日時指定が行えない場合があります。

ご注文から商品のお届けの流れをご説明します。

ご注文

1.商品ページよりご購入ください。
サイズオーダーなどのご注文の場合はご購入ページをご用意します。

お支払いはクレジットカード（Visa/Mastercard/Amex/JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、銀行振込のお支払いがお選びいただけます。

ご購入いただいた時点で決済が完了いたします。

2.手続き完了後自動返信メールをご確認ください。

銀行振込の場合､自動返信メールを確認後、銀行営業日５日以内にお振込ください。お振込いただく銀行口座は自動返信メールの「注文を表示する」からご確認できます。
振込手数料はお客様負担でお願いします。

ご注文後

1.改めてご注文のお礼と製作開始のご連絡のメールを送ります。

2.商品が完成間近になりましたらご希望の配送日時をメールでお伺いします。

3.ご希望の配送日時で配送手続きが完了しましたら配送内容詳細と併せてご連絡します。

商品のお届け

商品到着後、破損等のチェックをお願いします。
破損や不具合、ご注文商品と異なる場合、３日以内にご連絡ください。
それ以降のご連絡にはお受けできませんのでご了承ください。
内容を確認して対応いたします。

商品のお届け後

お客様のもとへ商品が届いてから1年間が商品の保証期間となります。
商品について、無垢材や鉄アイアンのメンテナンスなどご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。

トルアドのサイトのご利用、トルアドの製品のご購入の際のご案内とご理解いただきたいことをお伝えしています。

素材と仕上げについて

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